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TERMINOS Y CONDICIONES Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Clientes.
El uso de los servicios presupone la aceptación de las siguientes condiciones: 1- Contenido del sitio web ACCESSRED LTDA no limita ni interfiere respecto del contenido que EL CLIENTE desee volcar en su sitio salvo las siguientes excepciones: • No admitimos sitios que promuevan el racismo o inciten a la violencia de cualquier tipo. • No admitimos sitios que incluyan y/o fomenten la pornografía infantil. Los servicios deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice nuestros servicios, El Cliente no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que ACCESSRED LTDA considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a ACCESSRED LTDA a suspender los servicios contratados sin previo aviso. El Cliente comprende y deja expresa constancia de que desliga a ACCESSRED LTDA de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones de terceros. Asimismo asume y se declara único responsable por las opiniones y contenido de su sitio y/o en los sitios que administra. 2- Denegación o baja del servicio ACCESSRED LTDA se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por El Cliente con o sin notificación previa si El Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que ACCESSRED LTDA considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo. 3- Programas y scripts Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, El Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, ACCESSRED LTDA se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por El Cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos. 4- Distribución de archivos Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (Ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución. Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si el sitio del EL CLIENTE supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida; si su sitio se excede de forma frecuente se podrá solicitar la ampliación del plan para obtener una tasa de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web. 5- Correo no deseado (Spam) ACCESSRED LTDA, no autoriza, no avala y repudia todo tipo envíos masivos de e-mails no solicitados. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, será inmediatamente suspendido. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al usuario al cumplimiento de la presente norma. En caso del no cumplimiento de la misma, hace responsable al usuario, de los daños y perjuicios ocasionados. 6- Confidencialidad ACCESSRED LTDA mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por El Cliente para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos. ACCESSRED LTDA se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Cliente. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre El Cliente y ACCESSRED LTDA. 7- Pérdida de datos ACCESSRED LTDA no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en los servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail. Para facilitar esta tarea existe una opción de Backup en la sección Site Management de su panel de control que puede generar hasta un Full Backup en un archivo tar.gz. EL CLIENTE puede transferir este archivo de Backup a su disco duro vía FTP y restaurarlo cuando sea necesario por la misma opción de su panel. 8- Demoras en la transferencia, registro y renovación de dominios. Los trámites de dominio está a cargo de ACCESSRED LTDA. - El registro y activación de un nuevo dominio puede tardar de 1 a 36 horas. - Los trámites de renovación y de transferencia de dominios deben ser realizados por lo menos 15 días antes del vencimiento del mismo. ACCESSRED LTDA no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios. Ni tampoco le garantiza que su dominio permanezca activo ante una tardanza en el inicio de trámite de renovación y transferencia, Ej.: se ha dado el caso que se inició el trámite de renovación de dominio ante de los 10 días de su vencimiento y no antes de los 15 como debe ser y el dominio estuvo fuera de servicio 3 días. 9- Uptime del servidor de host y Datacenter. ACCESSRED LTDA brinda alojamiento sólo en servidores compartidos y ofrecen a los clientes la ventaja de alojar su website en un servidor poderoso y manejado profesionalmente, a un costo mensual muy bajo y aproximadamente 99% de uptime (tiempo en el aire). El Datacenter de nuestro proveedor se encuentran en Orlando, Florida (USA), y esta específicamente preparado para este tipo de actividad. Esta equipado con aire acondicionado, generadores eléctricos, detector de incendios, entre otros equipamientos. Todo se encuentra bajo la supervisión de cámaras de seguridad. Sin embargo al igual que cualquier otro servidor está expuesto a ataques de hackers, pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en los servidores que hacen que el Uptime varíe. 10- Pagos y vencimientos Los precios de planes y servicios están expresados en pesos colombianos. Para clientes con contratos suscritos mediante el pago con tarjeta de crédito los precios están establecidos en dólares americanos y no se emitirán facturas ya que quien realiza la venta es 2checkout en los Estados Unidos. EL CLIENTE recibirá de parte de 2checkout un comprobante de pago vía correo electrónico. Los pagos se realizarán siempre en pesos colombianos en caso de ser pagado mediante consignación o transferencia bancaria, o en Dólares americanos si el pago es con tarjeta de crédito El pago del servicio de hosting y dominio se realiza anualmente, es decir se debe pagar adelantado un año como mínimo. Si usted desea el servicio por un tiempo menor a un año, debe ser solicitado vía email y su costo será liquidado según el plan, además en este último caso no obtendrá el dominio gratis. El pago de los recursos adicionales como espacio y transferencia mensual, si pueden pagarse en forma trimestral o mensual según lo acordado previamente. Las renovaciones de los planes deben hacerse con 15 días de anticipación como mínimo para evitar cualquier tipo de problemas. En el caso de vencimientos, EL CLIENTE dispondrá de 3 días para realizar el pago luego de la fecha de vencimiento para la de renovación de su plan o de sus recursos adicionales. Ante el incumplimiento de pago a los 3 días del vencimiento se suspenderá el sitio temporalmente. Si EL CLIENTE no regulariza su pago en esos días, el sitio será completamente eliminado, perderá el nombre de dominio y se dará de baja toda la información alojada en el servidor por el usuario. Si EL CLIENTE no dispone de dinero luego de esos 3 días de plazo y desea que el sitio no sea eliminado, puede solicitar que el sitio entre en un proceso de "retención de suspensión", en el cual se le brindará 7 días más para que se ponga al día en los pagos, pero se le cobrará el equivalente a USD $10 por reactivación de la cuenta. 11. Servicio Técnico El precio de los servicios incluye el servicio de soporte técnico en español mediante el sistema de Tickets. Este servicio técnico se refiere al funcionamiento y características del servicio de Hosting y en ningún caso incluye capacitación ni soporte sobre programas del usuario ni de terceros. Las solicitudes de soporte realizadas mediante cualquier medio diferente a un ticket de soporte desde la Web de Soporte no serán respondidas, lo anterior con el fin de mantener un registro histórico de las solicitudes de soporte de cada cliente. EL CLIENTE podrá hacer uso del servicio técnico cualquier día de la semana en cualquier horario. 12- Modificaciones ACCESSRED LTDA se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestro sitio en Internet. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de ACCESSRED LTDA, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet. |